Support
Sollten Sie Fragen zur Programmbedienung haben oder bei Ihnen Fehler auftreten, stehen Ihnen folgende Hilfsmittel zur Verfügung:
- Wir haben für Sie eine Liste mit den häuftigsten Fragen in der FAQ-Liste zusammengestellt.
- Bei Bedienungsfragen lesen Sie bitte die Online-Hilfe, die über das Menü "Hilfe" zugänglich ist.
- Führen Sie mit dem Update-Assistenten eine Programmaktualisierung durch oder werfen Sie einen Blick auf unsere Download-Seite. Möglicherweise bieten wir bereits ein Servicepack (kleines Update) an, das Ihr Problem behebt.
- Haben Sie bitte insbesondere dafür Verständnis, dass wir nur
Hilfestellung zur der aktuell ausgelieferten Version geben können,
nicht jedoch zu Editionen, die bereits inhaltlich veraltet sind.
- Bei technischen Fragen sowie zur Bestellung steht Ihnen gerne der Kundenservice des Deubner Verlags zur Verfügung, für inhaltliche Fragen erreichen Sie die Autoren des Programms über unser Mitteilungsformular.
- Falls bei Ihnen ein Fehler aufgetreten ist, notieren Sie bitte alle
Daten aus dem Meldungsfenster. Um uns die Suche nach der Fehlerursache
zu erleichtern, erstellen Sie bitte einen Bugreport (Menü "Hilfe"), der
Ihre genauen Systemdaten ermittelt und auflistet. Zusätzlich ist jedoch
eine genaue Fehlerbeschreibung unabdinglich, damit wir nachvollziehen können, welche Eingaben/Aktionen zu der Fehlermeldung geführt haben.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!